Party-ready in minutes
Solucion de problemas
Esta guia ayuda a resolver problemas comunes con fotos, generacion, descargas e impresion.
Section
Problemas al subir fotos
Errores comunes de subida y como resolverlos.
Problemas al subir fotos
FAQ
La foto es rechazada
Suele ocurrir con fotos grupales, poca luz, angulos laterales o filtros fuertes. Usa un retrato claro y de frente con una sola persona.
La subida falla
Revisa el tamano y formato (JPG, PNG o WebP). Verifica tu conexion e intenta de nuevo.
Subi la foto equivocada
Reemplazala antes del pago. Si ya pagaste, contacta a soporte con tu ID de job.
Section
Problemas de generacion
Que hacer cuando el proceso tarda o es parcial.
Problemas de generacion
FAQ
El procesamiento tarda mas de lo esperado
Los packs grandes pueden tardar unos minutos. Mantén abierta la pagina de estado y actualiza si hace falta.
Una cara fallo y otras salieron
Puede haber resultados parciales. Reintenta la generacion de la cara faltante desde la pagina de estado.
La vista previa no coincide
Revisa colores, patrones y etiquetas elegidas. Si algo se ve mal, contacta a soporte.
Section
Problemas de descarga
Pasos para acceder al PDF.
Actualiza la pagina de estado
Espera a que aparezca el boton de descarga.
Usa el enlace del email
Revisa inbox y spam.
Cambia de dispositivo
Puedes descargar en cualquier dispositivo.
Ventana de retencion
Las descargas estan disponibles por poco tiempo.
Section
Problemas de impresion
Soluciones rapidas para imprimir.
Problemas de impresion
FAQ
Los toppers salen muy pequenos o grandes
Imprime a 100% de escala y desactiva ajustar a pagina.
Las lineas punteadas se cortan
Revisa margenes y evita el modo sin bordes.
Los colores se ven apagados
Usa cartulina blanca y calidad estandar o alta.
El papel se dobla o ondula
Usa cartulina mas gruesa y deja secar la tinta.