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Depannage
Ce guide aide a resoudre les problemes courants de photos, generation, telechargement et impression.
Section
Problemes de televersement
Erreurs de televersement et solutions.
Problemes de televersement
FAQ
La photo est rejetee
Les rejets sont souvent lies aux photos de groupe, faible lumiere, angles lateraux ou filtres forts. Utilisez un portrait clair, de face, avec une seule personne.
Le televersement echoue
Verifiez la taille et le format (JPG, PNG ou WebP). Assurez-vous d'une connexion stable puis reessayez.
La mauvaise photo a ete envoyee
Remplacez-la avant le paiement. Si le paiement est deja fait, contactez le support avec votre ID de job.
Section
Problemes de generation
Que faire si le traitement est long ou partiel.
Problemes de generation
FAQ
Le traitement est plus long que prevu
Les packs volumineux peuvent prendre quelques minutes. Gardez la page de statut ouverte et actualisez si besoin.
Une face a echoue mais les autres sont ok
Des resultats partiels peuvent survenir. Relancez la generation pour la face manquante depuis la page de statut.
L'aperçu ne correspond pas
Verifiez vos couleurs, motifs et etiquettes. Si le rendu semble incorrect, contactez le support.
Section
Problemes de telechargement
Etapes pour recuperer le PDF.
Actualiser la page de statut
Attendez l'apparition du bouton PDF.
Utiliser le lien email
Verifiez la boite de reception et le spam.
Changer d'appareil
Telechargement possible sur tout appareil.
Fenetre de retention
Les fichiers sont disponibles peu de temps.
Section
Problemes d'impression
Solutions rapides pour l'impression.
Problemes d'impression
FAQ
Les toppers sont trop petits ou trop grands
Imprimez a 100% et desactivez l'ajustement a la page.
Les lignes pointillees sont coupees
Verifiez les marges et evitez l'impression sans bord.
Les couleurs sont ternes
Utilisez du carton blanc et une qualite standard ou haute.
Le papier se plie ou gondole
Utilisez un carton plus epais et laissez secher l'encre.